美发店的美发师如何与顾客拉近关系

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美发店的美发师如何与顾客拉近关系

  • 邢妍 | 2018-04-03 10:49:51 阅读量:5420
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美发店盈利来自于顾客,要想有更多的盈利,少不了对顾客的一个关怀式服务。而每天和顾客接触最多的就是美发师了,那么美发师要如何与顾客拉近关系呢,这就要是今天小编和大家分享的。

一、问候语

我们以往认为想要和顾客有一个很好的交流沟通关系,通常最简单的就是在特定的时间里给顾客发送一些节假日祝福语问候语,短信发给顾客。这样的方式用在以前还是很受用的,特别是有一些美发店的老顾客还会回复短信。但是现在看来真正用心去看的顾客已经还是没几个了,我们知道现在的顾客大部分都已经很少用短信来进行和他人沟通发消息了。与其用短信发,不如发在顾客的微信上,或者发在朋友圈上这样顾客会关注的概率也比较大一点。如果发多了顾客觉得很烦,我们也可以不要群发给顾客,可以发朋友圈。因为现在的顾客大多数都在使用微信了,很少使用短信了。适当的问候祝福语还是能够看得出美发店对顾客的一个关怀,不管顾客是否有回应。

二、店里有活动邀请顾客

美发店美发师要想和顾客拉近关系,可以把一些经常来店里消费,算得上老顾客的客人在店里有活动的时候告知顾客并邀请她们前来参加。不管顾客有没有时间我们都需要做到最好,把顾客一一邀请一遍。考虑到顾客要上班工作的原因,店里的活动在时间是可以针对性的调整一下。让前来顾客参加活动的顾客更多一点。我们也可以是白天的优惠活动,晚上的进行与顾客互动的环节。这样也能够体现出美发店美发师与顾客间的已给关系。在活动期间,美发师更应该抓住这个机会,好好的和顾客进行一次比较深入了交流,了解顾客的爱好,可以把顾客当成朋友一样去对待和分析顾客所需要的是什么样的需求和服务。

三、热情回应

美发师还可以在给顾客进行服务的时候,热情的回应顾客,让顾客知道他们的任何需求我们都会积极的配合做到。对于顾客提出来的问题也即时的回应。如果有什么顾客不了解不懂的地方,也可以向顾客推荐一下,综合顾客的一个发质,清洗头发的时间,还有一个就顾客洗发护发的一个习惯等这些方面来进行推荐,需要注意的一点是给顾客推荐还要考虑到顾客的一个实际的经济能力。

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